❓ Preguntas Frecuentes.
Aquí respondemos las dudas más comunes sobre nuestros servicios técnicos. Si tienes otra consulta, no dudes en escribirnos directamente. Estamos disponibles 24/7 para ayudarte.
1. ¿Qué incluye el soporte técnico gratuito?
Ofrecemos un diagnóstico sin costo inicial, tanto de forma remota como presencial. Te ayudamos a identificar el problema y darte una recomendación profesional. Solo cobramos si decides avanzar con una reparación o configuración especializada.
Podemos conectarnos a tu computadora de forma segura a través de internet, con tu autorización. Te guiamos paso a paso o accedemos directamente para solucionar problemas como lentitud, errores de software, problemas de red, impresoras, entre otros.
2.¿Cómo funciona la atención remota?
3.¿Ofrecen servicio a domicilio? ¿En qué zonas?
Sí, ofrecemos atención presencial en Long Island, incluyendo las áreas de Nassau, Suffolk y Queens. Nos desplazamos a tu hogar o negocio para resolver problemas que requieren revisión física o instalación.
Trabajamos con computadoras de escritorio, laptops (Windows y Mac), redes WiFi, routers, impresoras, cámaras de seguridad, teléfonos inteligentes y más. También ayudamos con servicios en la nube y copias de seguridad.
4. ¿Qué tipos de dispositivos pueden reparar o configurar?
5. ¿Cuánto tarda una asistencia técnica promedio?
Depende del tipo de problema. En muchos casos, la asistencia remota se resuelve en menos de 30 minutos. Las visitas presenciales pueden tomar entre 1 y 2 horas. Siempre buscamos darte una solución rápida y eficiente.
Puedes contactarnos en cualquier momento. Si hay disponibilidad, te atendemos el mismo día. También puedes agendar una cita para asegurar tu espacio en el horario que prefieras.
6. ¿Debo agendar una cita o pueden atenderme en el momento?
7. ¿Cómo puedo contactar al equipo de soporte?
Puedes escribirnos a través del formulario de contacto en el sitio web, enviarnos un correo electrónico, llamarnos directamente o utilizar la caja de chat en vivo ubicada en la parte inferior de la página para conversar con un miembro del equipo en tiempo real.
Responderemos lo más rápido posible.